ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ОФЕРТА
на внедрение программного обеспечения CRM-системы

г. Уральск. 2023 год.



«ИП ЖИГУЛИН», в лице директора Жигулина Константина Ивановича, действующего на основании ИП, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и, "Заказчик", с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили настоящий договор в виде публичной оферты на внедрение программного обеспечения CRM –системы (далее - Договор) о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по установке, внедрению и доработке (далее - Работы) корпоративного портала 1С-Битрикс24 и запуску указанного программного обеспечения (далее по тексту - ПО).
1.2. Работы производятся и оплачиваются согласно условиям настоящего Договора и Коммерческому предложению, отправленному на электронный ящик Заказчику к нему, а также на основании счетов, выставленных Исполнителем.
1.3 Акцептом договора является оплата услуг Исполнителя или оплата тарифа ПО Битрикс24.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Выполнить Работы по внедрению ПО Заказчику в полном объёме, с надлежащим качеством и в сроки, не превышающие сроков в Техническом задании или Коммерческом предложении, необходимые для оказания Исполнителем своих обязательств, при этом в случае, если Заказчиком выставлены требования и заявка на установку, внедрению и доработке определенного функционала, требующий внесения разработки данного функционала владельцем-разработчиком ПО, Исполнитель приостанавливает свои работы на срок фактического срока разработки данного функционала владельцем-разработчиком ПО и принятия Заказчиком данного функционала, при этом Исполнитель обязуется выполнять работы других функционалов ПО, согласно настоящему Договору.
2.1.2. Срок выполнения работы по внедрению ПО CRM-системы полностью зависит от Разработчика (Поставщика) ПО, который используется на Сайте, ввиду чего срок оказания услуг может быть увеличен до момента решения данной проблемы самим Разработчиком.
2.1.3. По окончании выполнения Работ по каждому этапу, относящемуся к компетенции Исполнителя, согласно действующему Коммерческому Предложению к Договору, продемонстрировать Заказчику результат и предоставить акт выполненных работ/оказанных услуг (далее - Акт).
2.1.4. В течение 1 (одного) календарного месяца предоставлять в режиме «вопрос-ответ» бесплатные консультации по внедряемому ПО электронной почте сотрудникам Заказчика (с 10:00 до 18:00 часов по рабочим дням), и устранить в кратчайшие сроки все ошибки, выявленные Заказчиком в процессе эксплуатации ПО.
2.1.5. По окончании выполнения Работ по всем этапам предоставить Заказчику на подписание Акт.
2.1.6. В случае выхода из строя иного ПО Заказчика после внедрения разработанного им ПО, Исполнитель не несет никакой ответственности.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Предоставить Исполнителю все материалы, необходимые для проведения и выполнения работ, включающие в себя таблицы, печати, графики, подписи Заказчика необходимые для работы. Материалы передаются Исполнителю нарочно, либо по электронной почте: info@crmplus.kz. либо WhatsApp +7-700-500-51-25.
2.2.2. Оказывать содействие Исполнителю в выполнении Работ по настоящему Договору.
2.2.3. Оплатить Работы по цене, согласно выставленному счету к настоящему Договору, и в сроки, согласно пункту 3 настоящего Договора.

2.3. Заказчик имеет право:

2.3.1. Во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
2.3.2. Отказаться от исполнения Договора в любое время до подписания Акта, уплатив Исполнителю часть установленной Договором цены пропорционально части оказанных Работ, выполненной до получения извещения об отказе Заказчика от исполнения Договора.
2.3.3. Ознакомиться с лицензионным соглашением разработчика ПО, размещенным в публичном доступе разработчика ПО.
2.3.4. В случае отсутствия в течение длительного времени результата по Договору, а именно затягивания сроков Работ указанных в п.1.1. Договора, Заказчик вправе отказаться от Работ и обратиться за выполнением Работ к другому Исполнителю, при этом Исполнитель не будет иметь каких либо претензий к Заказчику, но при этом Заказчик должен уплатить за фактически проведенные работы Исполнителем, в случае, что результаты работ будут переданы Заказчику.

2.4. Исполнитель имеет право:

2.4.1. Осуществлять выполнение Работ в разумные сроки, при этом привлекать к работе третьих лиц по своему усмотрению, в соответствии с лицензионным соглашением разработчика ПО.
2.4.2. Отказаться от исполнения Договора в любое время до подписания Акта, истребовать часть цены пропорционально части оказанных Услуг, выполненной до получения извещения об отказе Исполнителя от исполнения договора.
2.4.3. Отказаться от исполнения Договора в случае неисполнения Заказчиком п.3 Договора в части неуплаты предоплаты в размере 100% стоимости услуг в течение 3-х рабочих дней со дня выставления счета Исполнителем.
2.4.4. Исполнитель вправе изменить условия оферты без уведомления третьих лиц.

3. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость работ по Договору регламентируется согласно Коммерческому Предложению. Также Заказчик дополнительно производит оплату в течение 3 (трех) дней банковских дней от даты выставления счета на оплату тарифа ПО «Битрикс24» в размере согласно действующему прейскуранту, опубликованному на сайте www.bitrix24.kz. Оплата настоящего договора производится в порядке, указанном пунктами 3.2 Договора.
3.2. Стоимость лицензий разработчика и дополнительных трат, хостинга и ПО в общую стоимость не входят и оплачиваются Заказчиком дополнительно.
3.3. При необходимости командировки специалиста к Заказчику, стоимость авиаперелета сотрудника Исполнителя по требованию Заказчика для установки программы, оплачиваются Заказчиком, стоимость проживания сотрудника Исполнителя оплачиваются Заказчиком.
3.4 Расчет стоимости услуг по настоящему Договору производится исходя из стоимости каждого этапа внедрения согласно коммерческому предложению и согласованному Сторонами. Оплата производится Заказчиком в 100% размере от общей стоимости услуг до начала работ, которые оплачиваются в течение 3-х рабочих дней со дня выставления счета.
3.5. Оплата может быть изменена как в сторону увеличения, так и уменьшения по согласованию Сторон, в случае изменения лицензионных расценок корпоративного портала 1С-Битрикс24, а также в случае необходимости приобретения дополнительных модулей для ПО у владельца-разработчика ПО.

3.6 Исполнитель предоставляет услуги внедрения Битрикс24, если это указано в действующем Коммерческом Предложении, направленному Заказчику. В одном календарном дне выделяется не более 60 минут на проект. Сроки оказания услуги внедрения Битрикс24 регламентируются Коммерческим Предложением, отправленным Заказчику.

3.7 Исполнитель не несет никакой ответственности за объем выполненных задач в указанный срок внедрения в Коммерческом предложении.

4. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ И СДАЧИ РАБОТ

4.1. Исполнитель приступает к выполнению Работ по настоящему Договору с момента его подписания и оплаты Заказчиком в размере 100% стоимости услуг, согласно п.3.4. настоящего Договора.
4.2. Выполнение этапов по внедрению ПО CRM-системы производится в соответствии с договоренностями по этапам внедрения в переписке Whatsapp или email, содержащим сроки, ожидаемый результат и ответственного за выполнение этапа.
4.3. Сроки оказания услуг могут быть изменены, в случае не представления Заказчиком обратной связи, а также своевременно информационных материалов. В этом случае, Исполнитель вправе приостановить работы. После предоставления Заказчиком запрашиваемой информации, работы Исполнителем возобновляются в 14-дневный срок, соответственно, сроки оказания услуг могут увеличиваться до 14 (четырнадцати) дней.
4.4. Срок выполнения работы по внедрению ПО CRM-системы полностью зависит от Разработчика (Поставщика) ПО, ввиду чего срок оказания услуг может быть увеличен до разрешения данной проблемы самим Разработчиком.
4.5. До сдачи проекта Заказчику, проект должен пройти процедуру демонстрации результатов проделанной работы и сдачи проекта в Битрикс24. Далее система проходит набор автоматизированных и ручных тестов для проверки качества интеграции дизайна и разработки, внешнего программного окружения, безопасности, производительности, настроек хостинга, целостности ядра системы и другие. Благодаря контролю качества проекта веб-разработчик получает возможность провести доскональную проверку сайта перед сдачей, а клиент – уверенность в качестве сборки проекта.
4.6. До сдачи проекта в Битрикс24, по этапам внедрения ПО Исполнитель демонстрирует выполненные Работы Заказчику и предоставляет информацию о выполненных Работах.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

5.1. Исполнитель обязуется сохранять в тайне всю коммерческую информацию, не относящуюся к категории общедоступной, которую он получил от Заказчика во время срока действия Договора, даже если она не была обозначена как секретная или конфиденциальная.
5.2. Стороны обязуются не разглашать и не размещать в негативном порядке в социальных сетях, а также любых Мессенджерах информацию и переписку, которые Сторона получила от другой Стороны во время срока действия Договора, без письменного разрешения и согласия на размещение данной информации или переписки.
5.3. Исполнитель обязан не допускать к имеющимся в связи с выполнением Договора документам лиц, не имеющих на это соответствующих полномочий.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Меры ответственности сторон, не предусмотренные настоящим Договором, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства Республики Казахстан.
6.2. В случае несвоевременного оказания услуг по собственной вине, предусмотренных Приложением №1 настоящего Договора, Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 1 (один) % от стоимости не оказанного объема услуг, начиная с 3 (третьего) дня просрочки, но не более 10 (десяти) % от суммы Договора.
6.3. В случае несвоевременной оплаты услуг, предусмотренных в настоящем Договоре, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 1 (один) % от стоимости неуплаченной суммы платежа окончательного расчета за услуги, начиная с 3 (третьего) дня просрочки, но не более 10 (десяти) % от суммы Договора.
6.4. Уплата штрафных санкций не освобождает виновную Сторону от исполнения обязательств, обусловленных настоящим Договором.
6.5. Исполнитель не несет никакой ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования программного обеспечения и/или ущерб, причиненный Заказчику и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования или неиспользования программного обеспечения, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе аппаратных средств Заказчика.
6.6. Заказчику известны важнейшие функциональные свойства программного обеспечения, он несет риск соответствия программного обеспечения его желаниям и потребностям. Исполнитель не несет ответственность за какие-либо убытки, ущерб, независимо от причин его возникновения, (включая, но, не ограничиваясь этим, особый, случайный или косвенный ущерб, убытки, связанные с недополученной прибылью, прерыванием коммерческой или производственной деятельности, утратой деловой информации, небрежностью, или какие-либо иные убытки), возникшие вследствие использования или невозможности использования программного обеспечения, только если не будет доказана вина Исполнителя, в противном случае Исполнитель обязуется в кратчайшие сроки произвести наладку и пуск программного обеспечения за свой счёт.
6.7. В случае внесение изменений в технические настройки менеджером Заказчика или третьим лицом, после передачи Исполнителем CRM-системы Заказчику, Исполнитель не несет никакой ответственности. В этом случае, для восстановления системы заключается Дополнительное соглашение, которым оговариваются сроки, время, стоимость работы, для чего выставляется дополнительный счет, который подлежит оплате.
6.8. В случае сдачи проекта в Битрикс24, как готового, лишает Заказчика права ссылаться в последующем на указанные обстоятельства в качестве оснований и доказательств неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств, предусмотренных Договором.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.

7.1. Договор вступает в силу с момента полной оплаты Работ и тарифов ПО Битрикс24 полномочными представителями обеих Сторон и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
7.2. При нарушении одной из Сторон условий настоящего Договора другая Сторона имеет право на одностороннее расторжение Договора, в порядке указанном в п.7.3. и предварительно письменно известив об этом другую Сторону, не менее чем за 15 (пятнадцать) рабочих дней до расторжения Договора.
7.3. Претензионный порядок при одностороннем расторжении Договора обязателен, подтверждающий, что Стороны провели обмен письмами – претензиями и ответами на них, с целью урегулирования всех разногласий, мешающие исполнению настоящего Договора. Стороны обязуются в кратчайший срок дать письменный ответ на претензию, но не более 10 календарных дней. При превышении этого срока, а также невозможности урегулировать разногласия, то претензионный порядок будет считаться исполненным.
7.4. В случае установления нецелесообразности или невозможности дальнейшего проведения работ или установления неизбежности получения отрицательного результата Исполнитель уведомляет об этом Заказчика в течение 3 (трех) рабочих дней. В этом случае стороны обязаны рассмотреть вопрос о досрочном расторжении настоящего Договора с выплатой Исполнителем всех ранее полученных денежных средств от Заказчика в течение 3-х рабочих дней.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

8.1. При возникновении между Сторонами споров, Стороны примут все меры к разрешению таких споров путем переговоров между собой.
8.2. В случае не достижения разрешения споров, все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего договора либо в связи с ним, в том числе касающиеся его нарушения, прекращения или недействительности, подлежат окончательному урегулированию в суде.
8.4. Настоящий договор регулируется нормами материального права Республики Казахстан.
8.5. Стороны подтверждают, что ознакомлены и согласны с публичной офертой.
Регламент арбитража является неотъемлемой частью настоящего договора. Корреспонденция, извещения SMS-сообщения направляются по адресу и номеру мобильного телефона, указанному в настоящем договоре, или же фактическом месте нахождения Сторон или их органов. При изменении адреса и номера мобильного телефона Стороны заблаговременно, письменно уведомляют друг друга и суд в течение трех календарных дней. В случае если Стороны не уведомили об изменении адреса места нахождения и номера мобильного телефона, корреспонденция, SMS-сообщения направляются и считаются вручёнными должным образом по адресу, указанному в настоящем договоре.
8.6. Стороны подтверждают, что вышеуказанный пункт настоящего договора, является соглашением – письменным соглашением Сторон, о передаче возникшего или могущего возникнуть из гражданско-правовых отношений спора на рассмотрение в суде.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения обстоятельств, препятствующих полному или частичному исполнению соответствующих обязательств любой из Сторон по настоящему Договору (далее «Форс-мажор»).
9.2. К обстоятельствам Форс-мажора относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые Стороны не могли и/или не должны были предвидеть или предотвратить разумными мерами, включая, но, не ограничиваясь, следующим: пожары, стихийные бедствия, военные действия любого характера, эмбарго, пандемия, если данные обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Сторонами принятых на себя обязательств.
9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Соглашению, обязана не позднее 3 (трех) календарных дней с момента наступления вышеуказанных обстоятельств уведомить об этом другую Сторону в письменной форме. Доказательством, свидетельствующим о таких обстоятельствах и их длительности, являются документы, выданные компетентным органом соответствующей Стороны. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение своих обязательств.
9.4. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на срок исполнения обязательств, установленных в настоящем Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия данного обстоятельства.
9.5. Форс-мажорные обстоятельства должны иметь непосредственное отношение к Сторонам.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Взаимоотношения Сторон, неурегулированные положениями настоящего Договора регулируются Приложениями, Дополнениями и прочими документами, подписанными уполномоченными представителями обеих сторон и являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора, а также гражданским законодательством.
10.2. Все дополнения и изменения к настоящему Договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны Сторонами.
10.3. Настоящий Публичный Договор-оферта составлен на русском языке и опубликован на сайте crmplus.kz/oferta

11. АДРЕС И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ Исполнителя

«Исполнитель»
ИП ЖИГУЛИН
Адрес: Казахстан, Мичуринское, МАТРОСОВА, дом 7, офис 9
БИН (ИИН): 590909302346
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Номер счёта: KZ87722S000020549375